Question 1

När vet jag att min leverans från Svenssons är på väg?

Accepted Answer

När din order lämnar vårt lager skickas automatiskt en leveransbekräftelse till dig med en spårningslänk. Då vet du att din leverans är på väg!

Question 2

Vad ska jag tänka på vid leverans från Svenssons?

Accepted Answer

Vi är väldigt måna om att allt ska gå bra när du får dina nya designprodukter levererade. För att säkerställa det har våra bud några rekommendationer som vi har sammanfattat och listat under fliken Köp- & leveransvillkor. Läs gärna igenom och tveka inte att hör av dig till oss om du funderar på något angående leveransen.

Question 3

Kan Svenssons leverera utomlands?

Accepted Answer

Det kan vi! Kontakta vår kundservice för prisuppgift om vad frakten kostar för din order. Telefon: +46 472-4870 eller mejl: kundservice@svenssons.se.

Question 4

Vilka leveranssätt erbjuder Svenssons?

Accepted Answer

Vi erbjuder flera typer av leveranssätt beroende på om det är en större möbel eller en mindre försändelse. För mer information om leveransalternativ - kolla under fliken leveransinformation!

Question 5

Hur lång är leveranstiden hos Svenssons?

Accepted Answer

Vi har alltid som mål att skicka din order så snart som möjligt. I vanliga fall är leveranstiden 5-7 dagar. Om en produkt specialtillverkats eller inte finns i lager kan leveranstiden bli längre, vi kontaktar i så fall dig så snart som möjligt.

Question 6

Hur vet jag om en möbel levereras monterad eller inte?

Accepted Answer

Vill du ha information om en specifik produkt hjälper vår kundservice gärna till direkt på telefon 0472-487 00 eller via mejl kundservice@svenssons.se.

Question 7

Vilka betalsätt erbjuder Svenssons?

Accepted Answer

Tillsammans med Klarna Bank AB erbjuder vi alternativen: Betala direkt, Betala sen och Dela upp. Betalsätten Klarna alternativ blir synliga i kassan. Gör du ditt köp via telefon eller i fysisk butik gäller samma villkor. Vi skickar då en betallänk via sms eller e-post där betalningsalternativen finns med.

Question 8

Kan jag delbetala hos Svenssons?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder delbetalning, välj Dela upp i kassan och ställ in delbetalningen efter dina önskemål. Delbetalning erbjuds på större köp och kommer automatiskt upp som alternativ om det är tillgängligt för ditt köp.

Question 9

När får jag min faktura?

Accepted Answer

Fakturan skickas via e-post till dig i samband med att din leverans lämnar vårt lager. Har du fakturafrågor hjälper vi gärna dig med dem. Det går även att kontakta Klarna direkt via deras app eller hemsida vid fakturafrågor.

Question 10

Vilken betalningstid är det vid fakturaköp?

Accepted Answer

Betalningstiden är alltid minst 30 dagar. Det går att ladda ner fakturor från klarna.se genom att logga in.

Question 11

Kan jag flytta fram fakturans förfallodatum?

Accepted Answer

Det går att flytta fram förfallodatum på din faktura. Du gör det enklast via Klarnas app. Du kan också gå in på "Mina sidor" på Klarnas hemsida och flytta fram förfallodatum. Naturligtvis går det också bra att ringa eller mejla Klarna för att flytta fram förfallodatum. Telefon: 08-120 120 10 e-post: info@klarna.com.

Question 12

Kan jag betala min faktura i butik?

Accepted Answer

Det går tyvärr inte att betala en Klarnafaktura i butik.

Question 13

Kan jag göra en retur hos Svenssons?

Accepted Answer

Vi erbjuder öppet köp i 365 dagar både i butik och online. Öppet köp gäller allt förutom specialbeställda produkter och rea- eller fyndvaror.

För att nyttja öppet köp behöver originalemballaget vara helt och varan behöver vara i samma skick som när du mottog den. Frakt-, inbärnings- eller monteringskostnader återbetalas inte vid nyttjande av öppet köp.

Question 14

Kan jag avboka min order?

Accepted Answer

Om någonting gick fel kan du enkelt avboka din order på mina sidor. Du kan avboka din order fram tills att den har blivit plockad på vårat lager, därefter kommer din order att levereras och du får returnera den i stället.

Question 15

Kan jag köpa reservdelar hos Svenssons?

Accepted Answer

Vår önskan och vårt mål är att produkterna du köper av oss ska hålla länge, både i design och kvalitet. Till många av våra produkter finns reservdelar att beställa. Vill du beställa reservdelar för en viss produkt, ring vår kundservice på 0472-487 00 eller skicka ett mejl till kundservice@svenssons.se, vi hjälper dig gärna.

Question 16

Går det att göra företagsköp hos Svenssons?

Accepted Answer

Vill du som arkitekt, inredare, projektledare med möbler och inredning för såväl kontor, hotell, konferens, restaurang och offentlig miljö ha hjälp med ditt köp? Vi hjälper gärna till! För mer information, kontakta oss på foretag@svenssons.se eller 08-556 024 66.

FAQ - Vanliga frågor

Leverans

När vet jag att min leverans från Svenssons är på väg?

Vad ska jag tänka på vid leverans från Svenssons?

Kan Svenssons leverera utomlands?

Vilka leveranssätt erbjuder Svenssons?

Hur lång är leveranstiden hos Svenssons?

Hur vet jag om en möbel levereras monterad eller inte?

Betalning

Vilka betalsätt erbjuder Svenssons?

Kan jag delbetala hos Svenssons?

När får jag min faktura?

Vilken betalningstid är det vid fakturaköp?

Kan jag flytta fram fakturans förfallodatum?

Kan jag betala min faktura i butik?

Retur & ångerrätt

Kan jag göra en retur hos Svenssons?

Kan jag avboka min order?

Reservdelar

Kan jag köpa reservdelar hos Svenssons?

Företag

Går det att göra företagsköp hos Svenssons?

c/o Svenssons

Välkommen till oss!

Följ oss